Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)

Datenschutzerklärung für Frischbüro

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Frischbüro unter frischburo.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Frischbüro ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Büro und sauberen Arbeitsalltag mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für Sie Marken wie Simplehuman, MOPUP, Brabantia und lento mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen beim Datenschutz

Die Storefront frischburo.shop wird betrieben von:

Frischbüro
Birkenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland

Operativer Hintergrund: Die Ordnungswerk Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Mehrmarken-Fachsortimente rund um Ordnung und Sauberkeit im Arbeitsalltag. Sie betreibt die Storefront als verantwortliche Handels- und Servicestelle und steuert Sortiment, Abwicklung und Kundenbetreuung aus einer Hand.

Für die Datenverarbeitung bedeutet dies:

• Frischbüro als Storefront: Erhebung und Nutzung Ihrer Kundendaten für Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Beratung.
• Ordnungswerk Handelsgesellschaft mbH als operativer Betreiber: Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Steuerung von Beschaffung, Qualitätsprüfung und versandfertiger Abwicklung über gebündelte Prozesse sowie Verantwortung für Anfragenbetreuung, Reklamationsklärung und transparente Serviceabläufe.

Beide Ebenen arbeiten zusammen, um eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Ihre Anfragen zu gewährleisten. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; frischburo.shop ist die maßgebliche Adresse für diesen unabhängigen Fachhandel.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Bestelldetails: Ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincodes wie FRISCHBUERO15, Lieferwünsche und Mitteilungen an den Kundenservice.
• Kommunikationsinhalte: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Reklamationen, Garantieanliegen sowie Angaben zu Auftragsnummer und betroffenem Artikel mit kurzer Schilderung des Anliegens und gewünschter Lösung.
• Widerrufs- und Datenschutzanliegen: Auftrags- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen sowie bei datenbezogenen Anfragen ein Nachweis der Identität.

Ohne die für Kauf und Versand erforderlichen Angaben können wir Bestellungen nicht abwickeln. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@frischburo.shop.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von frischburo.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, um Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung der Storefront zu gewährleisten:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Verweis-URL und Interaktionen mit Sortiment und Produktinformationen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Fehlerprotokolle und Maßnahmen zur Missbrauchserkennung.
• Ungefähre Standortinformationen: Abgeleitet aus IP- und Versanddaten zur Steuerung von Versand und Steuerberechnung in EUR für Deutschland.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Versandart, Zahlungsstatus und Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal).
• Versanddaten: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €, Lieferadresse, Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung.
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Hierzu halten wir Rücksendeanträge, Prüfvermerke, Erstattungen und Reklamationsklärung fest.
• Servicehistorie: Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkte Klärung, bei Spezialfällen Weiterleitung an die zuständige Fachstelle und an das Fachteam für Nachbetreuung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Betrieb der Storefront, Bereitstellung des Sortiments von 385 Artikeln und Abwicklung von Kaufverträgen;
• Steuerung von Beschaffung, Qualitätsprüfung und versandfertiger Abwicklung;
• Bearbeitung von Zahlungen, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen und Garantieanliegen;
• Persönliche Beratung als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist sowie Beantwortung von Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages;
• Sicherung von Betrieb, Betrugsprävention und Verbesserung von Produktinformationen und Serviceabläufen;
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Verträgen, Widerruf, Gewährleistung, Buchhaltung und Datenschutz.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung und Sendungsverfolgung mit Name, Adresse und Auftragsdaten.
• IT- und Hostingdienstleister: Für Betrieb, Wartung, Datensicherung und Weiterentwicklung der Storefront.
• Kommunikationsdienstleister: Für automatische Bestätigungen von Eingängen und Bearbeitung am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, wenn Anfragen außerhalb der Servicezeit Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage, eingehen.
• Behörden und Rechtsberater: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung außerhalb der EU findet nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten Bestätigung von Zahlung, Betrag und zugehöriger Auftragsreferenz, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Zahlungsdaten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung, Erstattung bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, Betrugsprävention und Buchhaltung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Warenkorb, Kasse mit Eingabe des Codes FRISCHBUERO15, Anmeldung und Sicherheit bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Checkout und Betrugsschutz. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale und Leistungs-Cookies: Zur Speicherung von Präferenzen und zur Messung der Nutzung für die Weiterentwicklung der Storefront.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen eingeschränkt sein. Sofern gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung über ein Cookie-Hinweisfeld ein.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch gebündelte Prozesse und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung, Protokollierung, Datensicherung sowie Qualitätsprüfung vor Versand. Supportanfragen werden zentral erfasst und bei Spezialfällen an die zuständige Fachstelle weitergeleitet. Trotz sorgfältiger Maßnahmen ist keine Übertragung im Internet vollständig sicher; wenden Sie sich bei Auffälligkeiten an unseren Support.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Zahlungsunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieklärung sowie anschließend für gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportvorgänge: Bis zum Abschluss der Klärung und Nachbetreuung, danach im Rahmen berechtigter Nachweispflichten.
• Protokolldaten: Kurzfristig zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach anonymisiert oder gelöscht.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können:

• Auskunft, Berichtigung und Vervollständigung Ihrer Daten verlangen;
• Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa bei optionalen Cookies;
• der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen;
• Newsletter oder Serviceumfragen abbestellen, ohne dass die Kaufabwicklung berührt wird.

Für Bestell-, Zahlungs- und Kontoanliegen wenden Sie sich an support@frischburo.shop unter Angabe von Auftragsnummer, betroffenem Artikel sowie kurzer Schilderung mit gewünschter Lösung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit.

12. Datenschutzrechte und Anträge

Sie haben nach geltendem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz einschließlich Auskunft und Löschung richten Sie bitte an unsere Fachstelle:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@frischburo.shop
Bitte nennen Sie Auftrags- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie bei datenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität. Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung der berechtigten Maßnahme mit Bestätigung, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsleitung des Betreibers. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Büro und Arbeitsalltag. Minderjährige dürfen nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Befugnis und löschen solche Daten nach Kenntnis unter Beachtung der Nachweispflichten.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung bei Änderungen von Sortiment, Abwicklung oder rechtlichen Anforderungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf frischburo.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder Hinweis auf der Storefront.

15. Kontakt

Allgemeiner Kundenservice

Frischbüro, Birkenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@frischburo.shop — Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontoanliegen ergänzend zum bestehenden Hauptkanal. Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@frischburo.shop — Für Verträge, Widerruf einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und Datenschutz. Eskalation an das Fachteam für Nachbetreuung bzw. die Geschäftsleitung des Betreibers je nach Anliegen.